28 acciones clave que realiza el Agente de Servicio de NIRIUN® Business
En NIRIUN® Business entendemos que la tecnología, por sí sola, no basta. Por eso, cada agencia que trabaja con nuestra plataforma cuenta con el respaldo de un Agente de Servicio: un profesional capacitado que se convierte en aliado estratégico para acompañarte en todo el proceso de operación, desde la planificación hasta la ejecución y cierre de tus eventos.
Este rol es mucho más que un soporte técnico. Es una figura activa, resolutiva y cercana, que entiende las dinámicas del sector y se anticipa a las necesidades de tu equipo, de los talentos y de tus clientes.
A continuación, te compartimos un listado detallado de 28 acciones clave que realiza el Agente de Servicio de NIRIUN® Business para garantizar que tu operación sea más ágil, eficiente y profesional:
Durante la configuración de la plataforma:
- Te acompaña durante el registro como persona jurídica o persona natural.
- Verifica tus datos para activar tu cuenta en menos de 24 horas.
- Capacita al equipo operativo (talento humano, logística o producción).
- Resuelve dudas sobre el uso de cada módulo de la plataforma.
- Capacita nuevos integrantes del equipo de la Agencia cuando se integran.
Durante las cotizaciones:
- Sugiere valores justos y competitivos para pagar a los talentos en las cotizaciones.
- Sugiere la inclusión de auxilios de alimentación y transporte para el personal, si aplica.
- Resuelve dudas en el diligenciamiento de la cotización de acuerdo a las características del evento.
- Asiste en la validación y aprobación de presupuestos por parte de tus clientes.
Durante las CONVOCATORIAS:
- Monitorea postulaciones y recomienda acciones según el avance de la convocatoria.
- Ayuda a filtrar talentos según criterios específicos del evento.
- Coordina los ajustes en convocatorias cuando hay cambios de última hora.
- Gestiona material audiovisual adicional de cada Talento si el cliente lo requiere.
- Notifica a los Talentos la citación a los casting presenciales o virtuales, si el cliente lo requiere.
- Envía recordatorios a los talentos seleccionados para casting confirma su asistencia.
- Brinda soporte técnico inmediato si se presentan errores o bloqueos.
previo al evento:
- Coordina la solicitud y entrega de documentación de los talentos.
- Gestiona la confección de vestuario personalizado o uniformes requeridos.
- Asegura la coordinación de alimentación cuando el cliente lo solicita.
- Envía recordatorios a los talentos seleccionados para confirmar asistencia al evento.
- Gestiona el transporte de los Talentos si el cliente lo requiere.
- Gestiona la firma de contratos por parte de los Talentos.
- Respalda a la Agencia en reuniones con el cliente si es necesario explicar el proceso.
durante el evento:
- Coordina el ingreso de talentos a las locaciones de los eventos y el inicio de los mismos.
- Monitorea diariamente el evento, detecta errores operativos y propone mejoras para optimizar procesos.
- Gestiona cambios de último momento en el equipo de talentos por novedades o ausencias.
después del evento:
- Recibe retroalimentación del cliente final y la comunica a la Agencia junto con los resultados del evento.
- Acompaña el cierre operativo de cada evento dentro del sistema.
Con este nivel de acompañamiento, queda claro que el Agente de Servicio de NIRIUN® Business no es un extra: es parte esencial del modelo que transforma digitalmente la operación de las Agencias; por supuesto tu eres quien decide si requiere los servicios del Agente o no, en el desarrollo del evento.
Su presencia permite que cada tarea fluya, que el talento realice las tareas que requiere el evento esté donde debe estar y que el cliente final perciba un servicio impecable.
